Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over de Kentaa pakketten. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Wie kan er gebruik maken van Kentaa?

Kentaa is voor alle Belgische Kamer van Koophandel geregistreerde, VZWs/stichtingen/verenigingen/instellingen zonder winstoogmerk en met een algemeen maatschappelijk doelstelling.

Kan ik als particulier mijn actie voor het goede doel via Kentaa opzetten?

Alleen als de Vzw waarvoor je in actie wil komen een Kentaa website heeft. Je kunt daarvoor niet zelf een website aanmaken via Kentaa.

Hoe snel kan ik starten met een Kentaa site?

U kunt binnen enkele minuten uw Kentaa website aanmelden en vullen. Daarna kan gestart worden met de aanmelding bij onze payment service provider CM payments. Dit proces duurt gemiddeld tussen de 4 en 6 weken. Is de aanmelding gereed, dan kan van start worden gegaan met de fondsenwerving.

Kan ik de vrijwillige eigen bijdrage bij donaties ook uitzetten?

Bij zowel onze basis als Plus pakketten wordt de vrijwillige eigen bijdrage van de donateur gevraagd. Dit doen wij om onze dienstverlening te kunnen blijven garanderen. De donateur kan er voor kiezen om geen bijdrage te doen. Kentaa Premium heeft een ander prijs model, waarbij deze bijdrage niet wordt gevraagd.

Waarom staat de donatieknop uit?

Voordat u donaties kunt ontvangen op uw pagina, hebben we betaalgegevens en een aantal documenten van uwstichting/vereniging nodig:

een kopie of screenshot van een bankafschrift op naam van de Vzw van max 3 maanden oud
een kopie van een geldig id bewijs (kopie paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning, rijbewijs is niet voldoende) van de voorzitter, penningmeester of andere tekenbevoegd persoon conform KBO

Voordat we kunnen uitbetalen, hebben we de volgende documenten nodig:

een KBO uittreksel van max 3 maanden oud
een kopie of screenshot van een bankafschrift op naam van de Vzw van max 3 maanden oud
een kopie van een geldig id bewijs ((kopie paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning, rijbewijs is niet voldoende) van de voorzitter én penningmeester of andere tekenbevoegde personen (conform KBO)
een kopie van de statuten

U kunt deze gegevens en documenten uploaden via het Kentaa Dashboard.

Wanneer worden mijn donaties uitbetaald?

Het uitbetalen van de donaties regelt u direct met payment service provider CM Payments.

Kan ik een eigen domein koppelen aan mijn Kentaa site?

Het koppelen van een eigen domein kan alleen met Kentaa Premium.

Ik wil graag telefonisch geholpen worden, kan dat?

Kentaa Premium klanten kunnen onze Customer Service Specialist telefonisch bereiken. Gebruikers van de Kentaa Go en Kentaa Go Plus pakketten kunnen rekenen op e-mailsupport via onze supportdesk.

Kan ik fiscale attesten afgeven van donaties die via het Kentaa platform worden gedaan?

Voor online giften die via een Kentaa website worden gedaan (en meer bedragen dan 40 euro) kunnen fiscaal erkende Vzw's een fiscaal attest afgeven. Hiermee hebben donateurs recht op belastingvermindering. De werkwijze en oplossingen van Kentaa i.c.m. met payment provider CM Paymentsvoldoen aan de voorwaarden zoals die door het Belgisch Ministerie gesteld worden.

Wilt u attesten afgeven, dan moet Kentaa wel iets voor u instellen op uw platform. Neem hiervoor contact op met onze supportdesk.